POLITICA DE CANCELACIÓN GENERAL

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En cumplimiento de los artículos 22 y 23 de la Ley 17/2009 del 23 de noviembre sobre el Libre acceso a las Actividades de Servicios y su ejercicio, le comunicamos que usted puede proceder a la ANULACIÓN DE SU RESERVA, pero en dicho caso, se aplicarían los siguientes cargos y penalizaciones :

– Anulación con más de 15 días al la fecha del evento: 10% del importe reservado por gastos de gestión.
– Anulación entre 15 y más de 10 días de la fecha del evento: 15% del importe total del servicio contratado.
– Si realiza su anulación con 10 días y más de 5 de la fecha del evento: 30% del importe total del servicio contratado.
– Si realiza su anulación con 5 días y más de 3 días de la fecha del evento : 35% del importe total del servicio contratado.
– Si realiza su anulación con entre las 48 y 72 horas anteriores al inicio: 40% del importe total del servicio contratado .
– Si realiza su anulación 24 horas antes al inicio 45% del importe total del servicio contratado.
– Si realiza su anulación 12 horas antes o no se presenta, el total de lo reservado o 50%.
– DISOLUCIÓN DE GRUPO: Si, a consecuencia de la anulación de la/s plaza/s se pasara a un número de participantes inferior al grupo mínimo necesario para la realización de la actividad confirmada para ellos mismos u otros participantes, se perderá la totalidad de la reserva o el 50%.
Se otorgarán 15 minutos de cortesía según la hora acordada en la confirmación de reserva, pasado ese tiempo y en caso de no presentarse, el cliente perderá el derecho a realizar la actividad sin posibilidad de reembolso económico ni cambio de la actividad.
– GRUPO COMPLETO: Si la cancelación se diera dentro de las 24h-48h anteriores a la actividad de un grupo anunciado como completo, se penalizará con la totalidad de la reserva o 50% (lo que mayor importe sea).

Cualquier ventaja en el precio aplicada para el número de participantes reservado, será revisada, pudiendo cambiarse el precio al resto del grupo a parte de la penalización correspondiente a la/s cancelaciones anunciadas o manteniendo el pago íntegro de las plazas canceladas para conservar las condiciones ofrecidas al resto del grupo, lo que menor daño ocasione.

PARA EMPRESAS, COLEGIOS, AGENCIAS Y GRUPOS: Prevalecerá lo que se pacte en contrato/presupuesto. Siendo la norma general el cerrar el presupuesto con un número dado de participantes que se facturará en su totalidad, independientemente de las modificaciones que se den hasta 7 días previos a la actividad, que aplicarían la penalización correspondiente.

Igualmente les informamos que si por causa suficiente o fuerza mayor, nos viéramos nosotros en la imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, les ofreceremos la posibilidad de optar por cambio de actividad equivalente o el reembolso total de lo abonado. Si de esta sustitución el servicio resulta de inferior categoría o calidad, les reembolsaremos la diferencia. En caso de ocurrir este supuesto no se podrá reclamar a JAVIER INFANTES MARTIN, con DNI 73205972P, en adelante SOMOS AVENTURA, más allá del reintegro de lo efectivamente abonado.

Las actividades como el Rafting de aguas bravas, Hidrospeed y el Barranco acuático de Chillapájaros, dependen de las sueltas de agua del pantano del Arenoso, SOMOS AVENTURA, mantiene comunicación con la Confederación Hidrográfica del Júcar (CHJ) sobre los caudales previstos aunque es el CHJ en última instancia el que maneja los mismos, pudiendo alterarlos sin previo aviso. En caso de no poder realizarse dichas actividades por falta de caudal se considerará causa suficiente y se actuará según lo comentado en el párrafo anterior, no siendo SOMOS AVENTURA responsable de perjuicio alguno.
A estos efectos se considerarán CAUSAS SUFICIENTES:
* Los supuestos en que SOMOS AVENTURA, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pueden facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.
* Cuando en los programas de un día no se haya alcanzado el número suficiente de inscripciones, siempre que dicho número mínimo haya sido especificado en las condiciones del programa, y que la anulación se anuncie a los participantes al menos con 24 horas de antelación a la fecha de la actividad.
Si dichas causas indicadas en el párrafo anterior, o la fuerza mayor, se producen antes de haberse iniciado la prestación del servicio impidiendo el cumplimiento de la operación, el cliente tendrá derecho al reembolso del total de lo abonado o cambio de actividad si así se acordase entre las partes, salvo los posibles gastos que, bajo esta condición, se hubieran pactado. Si sobrevienen después de iniciado el servicio, SOMOS AVENTURA se compromete a proporcionar al cliente, en todo caso, el regreso hasta el punto de encuentro de la actividad y a devolver las cantidades que proporcionalmente correspondan.

IMPORTANTE: Se informa al contratante que, debido a que las actividades deben realizarse en su tiempo y forma, en caso de no acudir el número de participantes reservado/confirmado, el cliente tendrá que abonar la cantidad pendiente indicada en la confirmación de reserva para el número de participantes contratado como condición indispensable para realizar la actividad el resto del grupo, procediéndose a realizar las regularizaciones correspondientes (si las hubiera), con posterioridad a la actividad mediante abono bancario. Ya que el coordinador debe seguir las instrucciones marcadas en su plan de trabajo, requiriendo de tiempo y concentración el cálculo de penalizaciones y liquidaciones correctas que no le corresponden, cuando su función es la del correcto desarrollo de la actividad

CLAUSULA INFORMATIVA REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS

En español: https://www.somosaventura.com/info-legal/
In English: https://www.somosaventura.com/en/legal-notices/

1. Identificación del responsable. Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales denominado CLIENTES-PROVEEDORES cuyo responsable es JAVIER INFANTES MARTÍN con NIF 73205972P y con domicilio en C/ TORRETA Nº 19 BLOQUE B2 PUERTA 19, 46135-EMPERADOR, VALENCIA (ESPAÑA) en adelante SOMOS AVENTURA. Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 601407921 o bien mediante correo electrónico en el buzón INFO@SOMOSAVENTURA.COM.

2. Finalidad. En SOMOS AVENTURA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de poder ofrecerle servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario, elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Adicionalmente, también tratamos tus datos para el envío, incluso por medios electrónicos, de comunicaciones promocionales sobre actividades, campañas e iniciativas de naturaleza similar a las que hayas participado con anterioridad.

3. Plazo de Conservación. Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga su relación y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

4. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles. Le informamos que no existen decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles.

5. Base Jurídica del Tratamiento. La base legal para el tratamiento de sus datos es la legitimación por consentimiento del interesado.

6. Destinatarios de cesiones. Tus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:
-Proveedores que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que SOMOS AVENTURA haya contratado a dichos proveedores, y con los cuales SOMOS AVENTURA tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.
– Aquellas cesiones a terceros que sean necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de las campañas, actividades e iniciativas en las que voluntariamente participes.
Si en el futuro SOMOS AVENTURA realizará otras cesiones de datos personales, le informará oportunamente.

7. Derechos. De acuerdo con los derechos que le confiere en la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección de correo electrónico info@somosaventura.com o en el teléfono 601 407 921.

DECLARACIÓN RESPONSABLE

DECLARACIÓN RESPONSABLE (ESPAÑOL): https://www.somosaventura.com/declaracion-responsable/
RESPONSIBLE STATEMENT (ENGLISH): https://www.somosaventura.com/en/declaracion-responsable/

ACTIVIDADES DE RIESGO: El participante declara saber que el rafting, cañoning, rapel, torrentismo, puenting, espeleología, piragüismo, hidrospeed, barranquismo y demás actividades son deportes que al realizarse en el entorno natural tienen un riesgo, que aunque mínimo, es inherente a dichas actividades y no puede ser completamente eliminado aun cuando se disponga de la prevención, cuidados, precaución, instrucción o experiencia necesarios para su desarrollo. En estos deportes pueden presentarse imprevistos de los cuales no puede derivarse responsabilidad a ninguna de las partes, debido a la naturaleza fortuita y conocida por el participante. El participante acepta los riesgos y posibles consecuencias y asume voluntaria y libremente la responsabilidad que pudiera derivar de éstos en su ejecución.

DOLENCIAS PREVIAS: De padecer alguna enfermedad o dolencia que no permita practicar la actividad solicitada o lo oculte dolosamente o mienta al contestar sobre restricciones medicas, SOMOS AVENTURA no se hará responsable de las consecuencias que se generen por la práctica de estas actividades.

ALTERACIÓN MENTAL: se entiende que para las prácticas de las actividades, el participante las debe realizar en sano juicio mental y físico, estando prohibido realizar la actividad bajo los efectos de alcohol y/o cualquier sustancia que altere la capacidad mental y de juicio requerida.

SEGUIR LAS NORMAS Y DIRECTRICES DE LOS GUÍAS: Este es un punto fundamental para la seguridad de todos los participantes, la correcta ejecución de la actividad y el respeto al medio en el que se realiza. Los guías son profesionales cualificados que conocen el entorno en el que se desarrolla la actividad. Gracias a su formación y los conocimientos del medio, así como la colaboración del participante, se obtiene el disfrute y seguridad de la actividad. En caso de no atender a las indicaciones y normas dadas por los guías en el transcurso de la actividad, éstos podrán expulsar al participante de la actividad o cancelarla si se trata de algo generalizado, quedando completamente exento de cualquier responsabilidad hacia el cliente o clientes que incumplan este punto.

MENORES DE EDAD: Cuando la persona que desea practicar alguna de las actividades mencionadas, sea menor de 18 años, deberá estar acompañado de su tutor o persona autorizada o presentar autorización por escrito de sus padres o personas responsables, que firmará este contrato en representación del menor, asumiendo después de leerlo, en su calidad de tutor legal, cualquier responsabilidad por la práctica que su hijo realice en alguna de las actividades aquí mencionadas.

PUBLICACIÓN DEL REPORTAJE FOTOGRÁFICO: Dado que el reportaje fotográfico realizado se puede descargar a través de nuestra página web anunciándose su publicación a través de las redes sociales facebook, twitter e instagram, el abajo firmante, en representación de su grupo, acepta y comparte la información aquí facilitada, consintiendo la publicación de las imágenes obtenidas en el transcurso de la actividad. Si alguno de los participantes (por ser menor de edad o por propio deseo) no quisiera que éstas imágenes fueran difundidas en estos medios, deberá hacerlo constar por escrito mandando mail a info@somosaventura.com indicando que no sean publicadas, fecha y turno de la actividad y se procederá a su eliminado.

INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD CONTRATADA
El cliente se da por informado respecto de la duración de la actividad contratada, su recorrido, precio, ratio de participantes por guía, dificultad, requisitos físicos necesarios si los hubiere, equipación recomendada que no incluya la empresa para el desarrollo de la misma, así como la hora y punto de encuentro que le ha sido facilitado tanto por la página web, como telefónicamente y otros medios y que se complementará en la confirmación de reserva que recibirá tras el pago del precio o señal pactado. El representante del grupo será la persona responsable de hacer llegar toda la información aquí contenida a todos los participantes que conformen su grupo que estarán aceptando las mismas al acudir a realizar la/s actividad/es contratadas.

DEPÓSITO POR PÉRDIDA O DETERIORO DE EQUIPOS Y MATERIALES
SOMOS AVENTURA no hará uso de su derecho a solicitar un depósito por la pérdida o deterioro del material que se le cede a los participantes para la realización de la actividad, no quedando con ello el cliente causante exento del pago de su precio o de la reposición del mismo en el caso de serle imputable por pérdida, uso anormal o negligente de los mismos.

LE COMUNICAMOS QUE DISPONEMOS DE HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE, QUE PUEDE SOLICITAR AL COORDINADOR DE LA ACTIVIDAD.
Me comprometo a someterme a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles de la Comunitat Valenciana de cualquier orden para todas las incidencias que de modo directo e indirecto pudiesen derivar del contrato, con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero o de otra provincia que pudiera corresponderme.

INFORMACIÓN LEGAL

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos

1. IDENTIFICACIÓN

SOMOS AVENTURA (Marca Comercial)

Javier Infantes Martín (SOMOS AVENTURA)
NIF 73205972P
C/ Torreta, 19
46135 Emperador (Valencia)
Telf. 601407921

E-MAIL: info@somosaventura.com

Registrada en Turismo de la Comunidad Valenciana TA-72-V

2.USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal www.somosaventura.com (en adelante “Somos Aventura“) atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3.USO DEL PORTAL

Somos Aventura proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Somos Aventura a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Somos Aventura , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificarlo manipular sus mensajes.Somos Aventura se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Nombre de la empresa creadora del sitio web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A efectos de lo previsto en le Ley Orgánica de Protección de Datos 12/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, JAVIER INFANTES MARTÍN, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilita, serán incorporados a un fichero mixto de datos con carácter personal, declarado a la Agencia de Protección de Datos, cuya finalidad es la de realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias en la relación con los clientes que tiene implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

El firmante garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de JAVIER INFANTES MARTIN (SOMOS AVENTURA).

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos, supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de JAVIER INFANTES MARTIN (SOMOS AVENTURA).

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición y Cancelación, dirigiendo una carta a JAVIER INFANTES MARTÍN (SOMOS AVENTURA), con domicilio social en C/ Torreta, nº 19 B2 Pta. 19, 46135 Emperador (Valencia), o enviando un correo electrónico a info@somosaventura.com, indicando como Asunto: “LOPD Derechos ARCO” y adjuntando fotocopia de su DNI tal como indica la ley.

Para ejercer dichos derechos, es necesario que usted acredite su personalidad mediante el envío de una fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Al remitirnos sus datos personales a través de cualquiera de los formularios de esta web, estará aceptando expresamente que JAVIER INFANTES MARTÍN (SOMOS AVENTURA) podrá realizar la cesión de los mismos a terceros con la finalidad de gestionar las reservas o solicitudes de información o servicios a terceros que se soliciten.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO: El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de JAVIER INFANTES MARTÍN en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de datos Personales.

Por lo tanto, al cumplimentar cualquiera de los formularios de esta web para contactar con JAVIER INFANTES MARTIN (SOMOS AVENTURA), estoy autorizando expresamente a la utilización de mis datos para el envío de comunicaciones comerciales, por cualquier vía, (incluido el correo electrónico y whatsap u otros medios de mensajería), pudiendo anular dicha autorización cuando lo desee, dirigiéndome a JAVIER INFANTES MARTIN (SOMOS AVENTURA) en la forma que establece la ley.

5.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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7.DERECHO DE EXCLUSIÓN

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8.GENERALIDADES

JAVIER INFANTES MARTIN (Somos Aventura) perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

9.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

JAVIER INFANTES MARTIN (Somos Aventura) podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

10.OBJETO

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

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11. RESPONSABILIDAD

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13.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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